Geen chaos meer bij de stoep.
Alleen soepel verlopend transport.
Passagiers zien het systeem niet – zij ervaren alleen een vlekkeloze, professionele pick-up. Dispatchers behouden volledige controle en realtime inzicht. Locaties hebben minder drukte, minder congestie en een overzichtelijkere omgeving. Qatch GO Smart Queueing draait op de achtergrond, zodat alles aan de voorkant moeiteloos verloopt.
Live op Eindhoven Airport sinds februari 2022
130.000+ verwerkte barrier-transacties Geen hardwarevervanging nodig Beschikbaar voor directe aankoop en aanbestedingstrajecten Winnaar: Taxi Innovatie Prijs 2023
Klinkt bekend?
Luchthavens en venues kampen al jaren met een transportprobleem.
De meeste hebben er simpelweg mee leren leven. Dat zou niet nodig moeten zijn.
They shouldn’t have to.
Congestie en chaos bij de stoeprand
Meerdere taxibedrijven, ride-hailing apps, privévoertuigen en shuttles die allemaal tegelijk dezelfde ruimte gebruiken. Geen systeem, geen structuur en geen inzicht voor iedereen die het geheel probeert te beheren.
Gefrustreerde chauffeurs en situaties zonder winnaar
Zonder eerlijk en transparant queuesysteem ontstaan discussies over volgorde, conflicten tussen operators en besteden operationele teams meer tijd aan het oplossen van spanningen dan aan het optimaliseren van transport
Geen data, geen controle
Je weet dat er tijdens piekmomenten problemen zijn, maar je hebt geen inzicht in voertuigbeschikbaarheid, wachttijden van passagiers of waar precies de knelpunten ontstaan. Je kunt niet verbeteren wat je niet kunt zien.
Onzichtbaar voor passagiers,
onmisbaar voor de operatie
Qatch GO Smart Queueing bevindt zich tussen je venue en de transportbedrijven die daar
actief zijn. Passagiers stappen simpelweg naar buiten en nemen direct een taxi. Alles wat
dat mogelijk maakt, gebeurt achter de schermen.
1
Voertuigen sluiten aan op de digitale wachtrij
Chauffeurs melden zich aan via de Qatch Driver App zodra ze aankomen op je locatie. Het systeem weet precies wie er aanwezig is, hoe lang ze al wachten en bij welke operator ze horen.
2
Dispatchers hebben realtime volledig overzicht
Je operationele team beschikt over een live dashboard met actuele voertuigbeschikbaarheid, positie in de wachtrij, wachttijden en vraag per zone. Geen telefoontjes, geen giswerk, geen papieren lijsten.
3
Vraag en aanbod worden slim gematcht via zones
De locatie is opgedeeld in zones die volledig zijn afgestemd op jouw infrastructuur. Bij hoge vraag bewegen voertuigen richting de actieve pick-up zones. Bij lage vraag blijven ze in de buitenste zones wachten – volledig geoptimaliseerd voor jouw operatie.
4
Passagiers ervaren een vlekkeloze flow
Ze stappen naar buiten, er staat direct een voertuig klaar en ze kunnen instappen. Geen verwarring, geen concurrerende chauffeurs, geen zichtbare wachtrijen – alleen soepel en betrouwbaar transport.
The tools your dispatchers and drivers
need to turn a chaotic kerb into a smooth,
professional operation.
Your dispatchers see the full picture from a browser. Your drivers get clear, real-time instructions on their
phone. Everyone works from the same live data so nothing falls through the gaps
Webgebaseerd dispatcherdashboard
Elke reactie die de AI geeft, is gebaseerd op jouw eigen data: jouw tarieven, beleid, vloot, boekingsregels en veelgestelde vragen. Geen generieke antwoorden, maar antwoorden die passen bij jouw organisatie. Altijd in jouw tone of voice, consistent en beschikbaar op elk moment van de dag, via elk kanaal dat je gebruikt.
Driver app
Elke chauffeur die op jouw locatie opereert gebruikt de Qatch Driver App om in te checken, zich aan te sluiten bij de wachtrij en dispatchinstructies te ontvangen. De app vervangt de chaos van chauffeurs die strijden om positie door een eerlijk, transparant en op regels gebaseerd systeem dat voor elke operator inzichtelijk en betrouwbaar is.
Vraaggestuurd zonebeheer
Het zonesysteem fungeert als een natuurlijke buffer tegen pieken in de vraag. Voertuigen in de buitenste zones staan klaar om direct door te schuiven naar de binnenste zone zodra de activiteit in Zone 1 toeneemt. Dit verkort de responstijd zonder dat je operationele team handmatig hoeft in te grijpen. Je dispatcherdashboard geeft je team realtime inzicht om proactief te sturen in plaats van reactief te moeten handelen.
Multi-operator management
Qatch ondersteunt meerdere transportbedrijven tegelijkertijd, waaronder taxivergunninghouders, private hire-operators en ride-hailing platforms zoals Uber en Bolt. Alle operators werken binnen hetzelfde systeem, volgens dezelfde regels, en hebben volledig inzicht in hun positie in de wachtrij.
Notificaties en aankondigingen
Stuur realtime meldingen naar chauffeurs over zonewijzigingen, verschuivingen in vraag of operationele updates, direct via het platform. Zo blijft iedereen altijd geïnformeerd, zonder portofoons, telefoontjes of handmatige coördinatie.
Geen hardware-aanpassingen nodig
Qatch Smart Queueing werkt als een overlay op je bestaande infrastructuur. Het draait op standaard webbrowsers en mobiele apparaten. Je hoeft geen bestaande systemen te vervangen of te investeren in dure nieuwe hardware om te starten.
Bewezen in de praktijk
Van chaotische stoeprand naar
gecontroleerde operatie
Eindhoven Airport was een van de eerste locaties in Nederland die Qatch Smart Queueing
implementeerde. Sinds februari 2022 live, met meetbare resultaten vanaf dag één. Wat er veranderde
130,000+
Barrier-transacties verwerkt
Geen
chauffeursconflicten meer
Uber + Bolt
geïntegreerd in de operatie
De impact was vanaf de eerste dag zichtbaar. Chauffeurs sloten zich correct aan in de wachtrij, ons dispatchteam kreeg voor het eerst volledig inzicht en de discussies bij de stoeprand stopten vrijwel onmiddellijk. Qatch bracht een niveau van orde dat met alleen fysieke coördinatie niet te bereiken was.
— Ground Transport Manager, Eindhoven Airport
De case voor Qatch
Drie redenen waarom operations teams kiezen
voor Qatch GO Smart Queueing
Efficiëntie
Vraag en aanbod worden in realtime gematcht, waardoor er minder voertuigen onnodig staan te wachten en minder passagiers zonder vervoer achterblijven. Elke voertuigbeweging krijgt een duidelijk doel. Zowel dode tijd als lege kilometers nemen af.
Duurzaamheid
Minder stilstand bij de stoeprand betekent een lager brandstofverbruik en lagere CO₂- uitstoot. Voor venues met duurzaamheidsdoelstellingen of gemeenten die stedelijke transportstromen beheren, levert Qatch de data om impact inzichtelijk te maken en nauwkeurig te rapporteren.
Veiligheid en professionaliteit
Wanneer alle operators binnen één transparant systeem werken, verandert de dynamiek bij de stoeprand. Geen overbezetting, geen conflicten en geen verwarring. Passagiers ervaren een nette, professionele aankomst en vertrek. Je locatie straalt uit dat de operatie onder controle is – omdat dat ook zo is.
Elke locatie waar transportstromen goed
beheerd moeten worden
Als je een stoeprand hebt en meer dan één transportoperator die er gebruik van maakt, is
Qatch GO Smart Queueing ontwikkeld voor jouw situatie.
Van eerste gesprek tot live systeem, in het
tempo van jouw organisatie
Elke locatie is anders. Sommige gaan binnen enkele dagen live, andere trajecten duren een jaar
Wij werken op jouw tempo, binnen jouw inkoopproces en rekening houdend met je operationele randvoorwaarden.
Demo plannen
We nemen je mee door het systeem en brengen jouw specifieke situatie in kaart: de locatie, de mix van operators en de operationele uitdagingen. Geen standaard pitch, maar een gesprek over jouw realiteit.
Pilot
We zetten een gecontroleerde pilot op binnen jouw locatie, zodat je team het systeem kan ervaren in de eigen operationele omgeving voordat er grotere beslissingen worden genomen.
Testen en finetunen
Samen met je operations team en de transportoperators configureren we het systeem op basis van jouw regels, zones en workflows. We optimaliseren totdat het past bij je operatie.
Go live
Volledige uitrol op locatie. Dispatchers worden getraind, operators worden onboarded en het systeem gaat live. Tijdens de overgang en daarna blijven we nauw betrokken.
Inkoopklaar
Qatch is beschikbaar via directe aanschaf en formele aanbestedingstrajecten. Indien jouw organisatie met tenders werkt, hebben wij ervaring met aanbestedingsprocessen en leveren we alle benodigde documentatie aan.
Elke locatie is een uniek project.
Elke offerte weerspiegelt dat.
Qatch GO Smart Queueing wordt geprijsd op basis van de schaal van je locatie, het aantal
betrokken operators en de benodigde scope van de implementatie.
Er is geen standaardprijs, omdat er ook geen standaardlocatie bestaat.
Ook van Qatch
Qatch Omni AI
Passagiers hebben vragen vóór, tijdens en na hun reis. Qatch Omni AI beantwoordt deze automatisch, in hun eigen taal en op elk moment van de dag, zonder dat je team hoeft in te grijpen. Getraind op de specifieke inrichting van jouw locatie, behandelt het systeem alles van “waar moet ik naartoe?” tot “mijn chauffeur is niet aangekomen” — zonder menselijke tussenkomst.
Veelgestelde vragen
Voor gedetailleerde implementatie-informatie
Voor walkthroughs van het dispatcherdashboard en documentatie van de Driver
App kun je terecht in de Qatch GO Smart Queueing Knowledge Base.
Ready to bring order to your kerb?
Whether you manage an airport, a venue, or a city transport hub, Qatch Smart
Queueing was built for exactly the kind of problem you are dealing with. Let us show
you what it looks like in your environment
Live at Eindhoven Airport
120,000+ transactions
No hardware needed
Multi-operator
Taxi Innovatie Prijs 2023